Условия

Общие условия

Настоящие договорные условия участия в мероприятиях, организуемых туристическим агентством Наталии Валентовой (далее по тексту ТА) регулируют взаимные и правовые отношения между организатором мероприятия и участниками туров в соответствии с положениями закона № 159/1999 и гражданского и торгового кодексов, которые урегулированы настоящими условиями.

Возникновение договорных отношений

Договорные отношения возникают на основании подписания договора о реализации туристского продукта, оригинал которого получит клиент. Клиент ручается за правильность своих данных, и данных остальных лиц, которые уполномочили его на подписание такого договора. Договор действителен для всех лиц, указанных в качестве покупателя.

Предоставляемые услуги и ответственность ТА

  • Объем услуг ограничен главным ассортиментом экскурсий и туров, содержащимся в информационно-рекламном буклете на текущий сезон
  • Стоимость тура указана в буклете, возможны сезонные скидки, на индивидуальные тури цена по договоренности
  • Об обязательных доплатах клиент будет проинформирован при покупке тура, необязательные доплаты касаются исключительно рекомендаций по проведению досуга.
  • ТА не обязано проверять подлинность и полноту туристических документов (заграничный паспорт, виза и т.п.), клиент ручается за них самостоятельно на собственную ответственность. На все организуемые экскурсии и туры клиент обязан иметь документы при себе (копия не действительна).
  • Проживание обеспечивается всегда не раньше чем в 13 ч. По месту назначению в соответствии с европейской практикой.
  • ТА имеет право отменить тур в связи с недостаточным количеством участников, оно обязано своевременно известить об этом и в полном объеме возвратить стоимость тура, также оно имеет право с согласия клиента перенести срок тура, также оно имеет право вносить оперативные изменения в программу и ассортимент предоставляемых услуг в объеме и качестве, таком же или лучшем, чем оговоренные в первоначальных условиях, или же предоставить покупателю скидку.

Рекламация

Клиент имеет право предъявить рекламацию безотлагательно у делегата тура. Или в письменной форме не позже чем до 3 месяцев после окончания тура. Срок рассмотрения рекламации ТА составляет 1 месяц со дня ее получения.

Бронирование и условия оплаты

При заключении договора покупатель обязан заплатить аванс в размере не менее 500 ч.к., чтобы бронирование вступило в силу. Доплату в полном объеме необходимо осуществить не позже чем до 3 дней до начала тура. Цены указаны с учетом НДС.

Обязанности участников тура

Всегда вовремя прибыть к месту отправки

Соблюдать график групповых туров и в случае опоздания на место сбора, назначенное гидом, или какого-либо отклонения от программы во время тура, клиент обязан обеспечить остаток тура за собственный счет

Иметь при себе оригиналы туристических документов, ваучера, медицинской страховки (если обязан)

В случае серьезного нарушения в начале или на протяжении тура, руководитель тура имеет право исключить клиента из тура без возмещения

Покидая транспортное средство, используемое для перевозки участников тура, проверить все свои вещи

Условия отмены

Штраф за отмену брони: В случае отмены за 3 и больше дней до начала тура мы возвращаем 90% от общей стоимости тура, за 2 дня до начала тура 50%, за 1 день до начала тура или отмены в день начала тура 0%. В случае опоздания к месту отправки тура стоимость тура не возвращается.

Перевозка

Перевозку обеспечивает ТА. Действительным местом отправки считается место, указанное в договоре о реализации туристского продукта.

Скидки

АН предоставляет 10% скидку для детей до 10 лет.

Персональные данные

Подписанием договора о реализации туристского продукта клиент заявляет, что в соответствии с законом 101/2005, о защите персональных данных, он соглашается с тем, что ТА использует персональные данные для связи с клиентом при отправке информации об отъезде, а также при составлении списков постояльцев для отелей и перевозчика. Впоследствии данные будут храниться исключительно для целей выполнения налоговых и бухгалтерских обязанностей и с целью обязательного архивирования документов.